寫功七流

只是，我也越來越相信，自從這廣告出街後多年，做服務那一行的，卻越來越遭受客人「得寸進尺」的無禮要求，只單單因為－我們是客人，我能付得起錢買你的服務，那我就是你真正的老闆。

即是說，因這廣告，香港服務行業卻一直「惡啃」「奧客們」的刁鑽苛求，吃定你不會發惡，你敢招待不周，那準備等投訴信來懲罰你。

對於服務業，除了看任職的是什麼職位，工作性質是什麼外（我想做「顧客服務」的，實在必定吃不少從客人從口中送來的「米田共」），自身的好EQ就算不是從個人成長而來，就會是從工作訓練而成；近來的體驗，還有有錢人那種財大氣粗的習性。

在有錢人圈子裡，好像不只「有錢使得鬼推磨」、「有錢是萬能」那麼簡單：有的，付款交月租或買一套服務，可以付一點點然後「拖字訣」，一副「我是有錢，就是不願付全款，就是愛拖多久便多久，我喜歡付多少就多少，你奈我何？」；有的，明明有錢卻耍無賴，或者裝兇作勢對服務人員的上司甚至高層，動輒找傳媒告狀作要脅，不知就裡的上司高層，只好屈服之餘甚至免費招待作罷。

以上，或許很多看倌們見識過不少，甚至比我還多還精彩，比較起來以上這些都只是小菜一碟。也許，我這小子真的太年輕了。

香港近年何解變成「投訴之都」？或許是工作與生活當中積下不少怨氣，發洩對象除了家人同事，較大機會是服務自己，但素未謀面的陌生人，這最容易，也名正言順發洩情緒。當這種方式一傳十、十傳百發洩怨氣，然後又發洩回自己本身，這不就是一種惡性循環麼？

有錢人也好，草根也好，作為客人，實在越來越需要一份同理心，至少懂得設身處地在服務從業員的立場想一下，互相尊重，好像也是難事。